Pata Negra Shop

Conditions générales

INFORMATION GÉNÉRALE

Tous les produits de Pata Negra Sàrl remplissent les normes de salubrité de la Suisse et de l'Union Européenne et ont été soumis à de rigoureux contrôles de qualité tout au long du processus d'élaboration.
Nos produits viennent de l'Espagne dans leur totalité, et leur importation en Suisse a été effectuée en s'adaptant à la législation en vigueur tant en matière sanitaire que douanière.

1) COMMENT ACHETER

Il existe de différentes manières d'effectuer les commandes :

1. A travers notre site www.patanegrashop.com, la manière la plus rapide et facile.
2. par téléphone : + 41.22 (0) 75.800 75. Si nous ne sommes pas disponibles au moment de votre appel, vous pouvez nous laisser un message, et nous vous répondrons le plus tôt possible.
3. par e-mail. Vous pouvez adresser votre commande à notre adresse info@patanegrashop.com. Dans ces deux derniers cas, nous déciderons avec vous la méthode de livraison et le moyen de paiement le plus adéquat.

2) PRIX Et POIDS

Prix :
Les prix affichés sur ce site s'entendent en Francs suisses et en EURO et sont applicables pour des commandes livrées en Suisse. Les prix s'entendent TVA incluse. Pour connaître le montant total de votre achat, à ce montant il faudra ajouter simplement le coût du transport.

· la TVA pour tous les produits d'alimentation est 2.4% ou 7.6% dans le cas des vins.
Les prix peuvent subir de légères fluctuations tout au long de l'année, c'est pourquoi les prix applicables seront ceux qui sont affichés sur notre site au moment de la passation la commande.

Poids :
S'agissant de produits totalement artisanaux, le poids de chaque article est approximatif.
Par exemple, le poids des jambons complets peut approximativement varier d'un demi-kilo, en plus ou en moins.
Notre objectif principal est de favoriser nos clients, c'est ainsi que nous facturons toujours le poids minimal, même si le jambon pèse un peu plus. Un cas semblable peut se produire pour les fromages, les chorizos, les lomos, les saucissons, etc....

3) MOYENS DE PAIEMENT

Pour effectuer le paiement par carte de crédit, le système E-Secure Pay sera utilisé de sorte que la transaction puisse s'effectuer d'une manière totalement sûre. Ce formulaire est protégé par un certificat de sécurité SSL 128 bits.

· les données que vous introduisez seront traitées avec le caractère confidentiel maximal.

· le montant sera débité à nom de Planet Communications, qui gère les transactions en ligne de Pata Negra Sàrl.

Le système de paiement sûr pour achats online et les protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer), nous garantissent la transmission sûre de données totalement chiffrées et de manière directe avec l'organisme financier.
Comme moyen de paiement nous offrons le paiement par carte de crédit avec système d'autentificación d'utilisateur qui est effectué au moyen des standards Verified by Visa et MasterCard (SecureCode).
Ce système de paiement est très simple à utiliser et il vous permettra d'effectuer un achat de manière totalement sûre. Les cartes de crédit admises sont : Visa, MasterCard, Eurocard et American Express.

4) DÉLAIS Et METHODES de LIVRAISON

Nos commandes sont actuellement livrées exclusivement en Suisse. Étant donné le Compromis de Qualité que nous avons avec nos clients, Pata Negra Sàrl effectue tous les envois par la Poste Suisse :
· en garantissant à tout moment les propriétés des produits
· en diminuant la période de livraison de sa commande.

DÉLAI DE LIVRAISON :

Suisse :
Délai moyen de livraison de de 2 à 3 jours ouvrables dès la réception du paiement.
Le délai de livraison peut être occasionnellement influencé par la disponibilité du produit et le lieu de destination. Dans ce cas, le client en sera informé.
Le coût des frais d'envoi est à la charge du client. Les tarifs d'envoi sont les suivants :

Montant de la commande
De de 50 à à 100 CHF : 10 CHF
De de 100 à à 500 CHF : 16 CHF
Au-dessus de 500 CHF : Envoi gratuit.

Si possible, nous livrerons toutes les commandes en un seul envoi.

Les commandes seront livrées à l'adresse désignée par le client au moment de l'achat. Si celui-ci ne se trouvait pas à son domicile au moment de la livraison, l'entreprise de transport essayera de le localiser par téléphone au numéro qu'il nous aura fourni lors de son inscription, ou elle lui laissera un message pour qu'il l'appelle et lui indique une date et une heure préférentielle pour procéder à la livraison.
Pata Negra lui enverra un courrier électronique pour lui confirmer la réception de sa commande et la date approximative de livraison.

5) REMBOURSEMENT DE PRODUITS

Si le produit présente des anomalies, s'il est endommagé ou qu'une erreur s'est produite, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à dater de la réception de la commande, pour solliciter le remplacement du produit ou le remboursement du montant payé. Les frais d'envoi postal et/ou contre-remboursement seront à la charge du client.
En outre, la marchandise devra être restituée dans son emballage original. Une fois que Pata Negra Sàrl aura reçu la marchandise et vérifié les dommages, l'anomalie ou l'erreur, elle procédera au remboursement du montant ou au remplacement du produit sans aucun frais supplémentaire.
Pour informer toute anomalie du produit, le client doit adresser un courrier à info@patanegrashop.com en décrivant le problème et en indiquant s'il préfère un remplacement du produit ou le remboursement du montant crédité.

6) CARACTÈRE CONFIDENTIEL

Afin de traiter votre commande, nous devons connaître et mémoriser certaines informations qui nous ont été communiquées. Nous nous engageons à garantir le caractère confidentiel de vos données. Nos fichiers sont exploités exclusivement par notre entreprise.
Si vous disposez d'un compte dans notre magasin, vous pouvez souscrire ou vous désinscrire de notre Bulletin d'information dans la rubrique "Mon compte".

DONNÉES DE CONTACT :
Pata Negra Sàrl
Chemin de Valérie 54
1292 Chambésy (Genève)
Suisse
TVA Nº 630.855
Téléphone : + 41.22.75.800 75
info@patanegrashop.com
www.patanegrashop.com

Vous pouvez télécharger, si vous le souhaitez, une liste de prix complète au format PDF !